Démarches administratives : des bénévoles vous accompagnent gratuitement

Nul besoin de prendre rendez-vous, il suffit de se présenter à la Maison des solidarités. Ce service est gratuit et les échanges restent confidentiels. Les permanences sont assurées par un binôme . « Cela facilite le contact et nos parcours professionnels différents assurent une complémentarité dans le traitement des demandes », expliquent Frédéric Guidez et Hubert Colas.  

Trouver une solution

Les demandes sont très variées : aide à la rédaction d’un courrier, accompagnement dans les démarches sur internet, corriger un CV pour la recherche d’un emploi, soutien sur une démarche d’aide sociale, mise à jour des informations sur le site de l'agence nationale des titres sécurisés, etc.

« Ce sont souvent des personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’outil informatique, qui n’ont pas d’adresse mail, ou qui ne sont pas équipées pour faire des démarches en ligne. Nous avons aussi des personnes en situation de handicap plus ou moins important », poursuivent les bénévoles qui n’hésitent pas à passer des appels téléphoniques si nécessaire.  

Les personnes qui poussent la porte ne repartent jamais sans réponse, l’écoute et la bienveillance sont de mise au sein de l’équipe. Et le temps passé n’est jamais perdu. « Nous arrivons toujours à trouver une solution ou à réorienter la personne vers le bon interlocuteur », soulignent-ils.  

INFOS PRATIQUES

Permanence La Plume numérique
Tous les jeudis, de 9h30 à 11h30
À la Maison des solidarités (MDS) - rue amiral-Troude